九江网购翡翠辩不清是石纹还是裂纹

网购翡翠辩不清是石纹还是裂纹

卖家拒绝退货，淘宝网已跟进处理

网友购得的翡翠

九江新闻网讯（记者 刘璐）6月底，浔城网友xsxsxsxsxsx网购了一款翡翠饰品打算作为礼物送给妻子，谁料收到的饰品却并不如人所愿。因为通过肉眼，便可以看到影响整体美观的痕迹。该网友认为，他所购买的翡翠配件存在裂纹，属于质量问题，卖家理应给他退款退货。但卖家却以产品介绍中配有照片及文字描述，且他们店不支持七天无理由退换而拒绝了该网友的要求。

7月30日下午，网友xsxsxsxsxsx带着他网购的翡翠配件与记者见了面。该网友告诉记者，今年6月30日，他在淘宝网司法拍卖下属珍品拍卖频道的玉翠珠宝栏目里，花费1201元竞买购得一件翡翠花件。7月3日签收后，该网友便发现，自己所购的翡翠花件并不像产品描述的存在微石纹，而是裂纹。我问了几个内行的朋友，他们都觉得这个是裂纹，不是石纹。网友表示，之后我就拍了照片，找到卖家要求退掉。但他们坚称是石纹，还说拍卖页面的产品描述中标明了这点，所以拒绝退货。

记者看到，这款翡翠花件的左下部有一条1cm左右与其他部位不一样颜色的痕迹，的确影响了翡翠花件的整体美观，但无法分辨这条痕迹具体属于天然石纹还是裂纹。随后，通过淘宝网的页面信息，记者注意到，该网友所购翡翠花件的产品介绍中，有一条温馨提示明确表示：天然翡翠中的杂色、棉、纹、裂、矿缺等是天然形成的，也是鉴别是否为天然的依据，行内共识不属于瑕疵，不属质量问题。拍卖中的宝贝如存在纹、裂、杂质，我们会在图片中告知大家，如无说明，我们承诺免费退货。如因个人原因要求退货，我们一律谢绝。此外，在该翡翠花件的产品介绍中，也有一张附有透光有微石纹文字描述的实拍照片。

由于卖家拒绝了退款申请，该网友最后联系了淘宝网客服，要求淘宝网介入。7月31日，记者从淘宝网客服处了解到，该网友的此笔交易已经提交过预约。目前，预约任务处理人正在跟进处理当中。

该网友还表示，将会前往市产品质量监督检验所进行珠宝玉石检测，再进行后续维权。

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