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2017年衡阳市12315投诉量增七成【消息】

发布时间:2020-09-16 05:01:13 阅读: 来源:电子表厂家

“315”活动现场,工作人员向市民介绍新《消法》。

衡阳市工商局负责人为市民解答有关酒的问题。

红网时刻衡阳3月16日讯(记者 蒋楠)3月15日,湖南省衡阳市工商局、衡阳市消费者协会联合市燃气、电力、消防等行政企事业单位在莲湖广场举办2018年“品质消费 美好生活”3?15主题宣传活动,现场设置了法律咨询、投诉受理台,向市民发放新《消法》、12315申诉举报须知和打击传销、“红盾护农”等方面的政策法规宣传资料,当场受理咨询、申诉、举报。

活动现场,市质监、消防、烟草、盐务等单位通过图版展示、商品检测、维修、假冒伪劣商品展示以及受理消费投诉等多种方式,引来不少市民的围观。

“你们买酒的时候要注意,一般像这样的酒,十有八九都是假的,对于假酒的事情我们也会跟进调查。”衡阳市工商局局长蒋云良现场受理群众诉求,答复处理群众疑难问题。

现场工作人员介绍,市民平时购买商品时缺乏辨别真假的能力,所以建议市民尽量在大型的商场和超市选购商品,同时记得索要购物小票和相关证据,以方便自己维权。

2017年,异地购物维权争议大、微信朋友圈购物维权尴尬、家具建材类问题是维权难点、服装鞋帽类仍是投诉焦点、手机质量投诉持续升温、家用汽车投诉量大幅攀升、预付卡消费纠纷成社会顽癣、快递服务维权纠纷多、体验式销售侵权证据难收集。

此外,2017年,“12315”依托先进的网络和接诉系统,充分发挥接诉优势,全年共接待来人、来访、受理互联网投诉举报、接听消费者电话57569件,为消费者挽回经济损失844.81万元。

据统计,“3.15”期间,衡阳市各级各部门开展宣传活动135场次,现场接受消费者咨询63785次,现场接受消费者投诉205起,发布消费警示(提示)72条。

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