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牡市消协近期有关供热方面投诉有所增多《新闻》

发布时间:2020-11-16 01:34:16 阅读: 来源:电子表厂家

牡市消协:近期有关供热方面投诉有所增多

11月2日上午,记者在市消费者协会投诉科看到,一上午时间,前来投诉的4位市民中,有3位市民投诉有关供热问题。

家住爱民街东小一条路工商小区徐女士,一大早来到市消费者协会,投诉热电公司向她清欠热费的问题。徐女士说,今年6月,她家楼下单元门上贴了一张清欠热费的通知单。8月,徐女士从外地回到牡丹江时,房户把清欠热费的通知单交给了徐女士,徐女士对此很不理解。她在1993年购买了单位的房子,从购买房子之日起,她每年都按时缴纳个人部分应缴纳的热费,其余部分由单位来缴纳。2009年之后,单位改变报销政策,她先将热费全部缴纳之后,再拿到单位报销。按理说,她是不会欠热费的。可是,徐女士到供热公司收费大厅里打出的欠费单上显示:1992年,尚欠709.78元;2000年,尚欠305.95元;2006年,尚欠182.23元。共计1197.96元,加上滞纳金5842.41元,徐女士共需要缴纳7040元钱。

徐女士说:“先不说我到底欠不欠热费的问题,如果我真要是欠热费的话,为什么每年缴纳热费的时候,供热企业都不通知我欠费,而要到今年才通知我欠费。另外,1992年,我还没买这个房子,709.78元欠费怎么能向我要呢?”

市消费者协会副秘书长康玉田表示,目前,消费者与供热企业之间产生的纠纷主要有三种。一是清欠纠纷;二是用户提出报停申请时,受到供热企业在申请期限、申请条件等方面的限制;三是供热企业要求用户一次性缴纳全额的采暖费用,否则不予开栓供热。清欠纠纷的原因非常多,有的是老百姓说供热不好,管理员就给予减免,减免以后,当时管理员没有留证据,现在说不给减免时,消费者拿不出相关证据。另一个是房子卖了,原房主欠的热费,叫新房主交。像徐女士所遇到的问题在今年的供热投诉中占相当大比例。

据了解,今年第三季度以来,市消协已接到有关供热方面的投诉近60件。

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