从一场骗局看中关村商业兴衰

和两个朋友去中关村买电脑。因为没有经验，从一楼被忽悠到十二楼。然后买家就出了个很便宜的价钱，让我们刷卡，我们也没怀疑，就把钱交了。

交钱以后，第二个角色就出现了。销售人员说帮我们找了一个工程师帮我们装软件。那工程师一听说我们买的是这款电脑，就很惊讶地说：“哎！你们怎么买这款呢？这款已经召回了，用不了两个小时就得蓝屏、死机。要不怎么可能这么便宜呢？原来五千多现在四千多了。”

这工程师说得真真切切，搞得我们信以为真，就去找销售员。销售跟工程师说：“你既然说这款不好，那你给推荐一款好的！”工程师说：“这关我什么事？要让我推荐？”

我当时心生疑惑，就给一个经常混迹中关村的哥们打了个电话。那哥们一语点破：“他们就是想‘搞事儿’，忽悠你加钱，换一个烂货。”

店主发现被我识破以后，还没等我们说话，就主动把钱退给我们了。算是侥幸逃过一劫。

回想整个过程。一开始卖家就是设好了局让我们钻，他们从来就没有想诚信地交易一次，而是直接奔着欺骗的目标而去。如果中关村一直这个状态的话，它的结果只有是没落。

现在的网络这么发达，在B2C网站上可以买到质量、价格都有保证的产品，还省去了坐车、转悠、讨价还价的成本。如果中关村连最基本的诚信都保证不了谁还去那里买东西？大不了偏偏不明就里的外地人，这样哪里是长久之计！

这种现象反映了这个社会还不够规范，形成了一系列的潜规则。这种潜规则是有传统的，从明清时代就是如此，吴思的《潜规则》清楚地说明了这一点。这种不规范的核心体现就是用人际关系和权力扰乱公平竞争。（权力是人际关系的极端形式。）

这种不规范自然会导致整个社会的效率低下。最好的产品得不到采用，最能的人才得不到提拔。通过“走后门”和谋略可以使一个人的收益提高，却必然导致整个社会的整体效率地下。因为谋略的特征就是“损人一斤、利己四两。”

所以，同样的劳动强度，美国人工作一个月就可以买一辆汽车，中国人却只能买一辆自行车。这就是效率的差别。

对人际关系的依赖，与标的物的大小有关。例如在美国，像总统竞选，肯定各方要动用各种人际关系，但是开一个年收入几百万美元的企业，就可能不需要任何人际关系，只要照章纳税，政府就不会为难你。在中国，你要是开一个同样规模的企业，如果不打点官员，可能你就开不下去。但是如果你想买一瓶矿泉水，就不必动用人际关系，因为标的太小，再乱的社会也不会波及至此。

中关村买电脑，还差点被骗。多亏朋友帮忙才侥幸逃脱。这里，因为社会规范的匮乏，没有经验的人很容易成为猎物。只有靠朋友。在现在的时代，需要朋友的地方很多，因为陷阱很多。而人们对于这个无聊、丑陋、低效、可笑的状态习以为常，甚至认为是人生的真谛。

越是不容易找到朋友的地方，你越需要朋友。（文：王俊岭）

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